SERVICEMÅLING
Den som yter service, og ser kunden sin, får mange flere kunder!
Ved hjelp av våre verktøy og medarbeidere måler vi servicegraden hos DIN bedrift!
Ved hjelp av våre verktøy og medarbeidere måler vi servicegraden hos DIN bedrift!
|
|
|
Vi tester oppmerksomhet, tilstedeværelse, servicegrad og kundevennlighet. Deretter leverer vi en rapport med detaljert gjennomgang av vår opplevelse hos deg.
Vi holder deretter en workshop der vi jobber med ansatte og coacher i forhold til de eventuelle forbedringspunkter vi har kommet frem til i samarbeid med deg som oppdagsgiver
Vi holder deretter en workshop der vi jobber med ansatte og coacher i forhold til de eventuelle forbedringspunkter vi har kommet frem til i samarbeid med deg som oppdagsgiver
Vi er alle kunder og selgere i en eller annen form. Vår spesialitet er å gjennomgå opplevelsen fra et kundeperspektiv, med fokus på å identifisere de mekanismer og opplevelser som vil gi økt salg og økt servicegrad. Vi gir helt konkrete tilbakemeldinger og hjelper oppdragsgiver å spisse kompetansen til alle som er i kundekontakt. Det være seg i butikk, resepsjon, callsenter, kundesenter, etc.